Arrivée et Départ
Le jour de votre arrivée, vous avez accès à votre chambre au plus tard à 14h30.
Le jour de votre départ, vous pouvez rester dans votre chambre jusqu’à 11h00. N’oubliez pas de retourner vos clés de chambre à la réception. Si vous le préférez, vous pouvez régler votre facture la veille de votre départ.
Paiement
Les chambres que vous avez réservées seront garanties une fois que nous aurons reçu le paiement de l’acompte. Si vous le désirez, vous pouvez payer votre facture en espèces, avec votre carte EC ou carte de crédit. Nous acceptons les cartes EC, Postcard, VISA ou Eurocard / Mastercard.
Conditions d’annulation et de paiement
Les chambres réservées pour un séjour entre le 1er mai et le 30 novembre de n’importe quelle année peuvent être annulées sans frais jusqu’à 48 heures avant l’arrivée.
Les chambres réservées pour un séjour entre le 1er décembre et le 30 avril de n’importe quelle année peuvent être annulées sans frais jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
Dans le cas d’une annulation confirmée de 29 à 15 jours avant l’arrivée, nous sommes malheureusement obligés de facturer 50% du coût total de la réservation. De 14 jours jusqu’à l’arrivée, et en cas de non-présentation, nous facturons toujours le montant total.
Pour éviter les frais d’annulation, assurez-vous de nous envoyer une annulation écrite conformément aux règles et règlements mentionnés ci-dessus.
Couverture COVID
En plus des règles spéciales ci-dessus s’appliquent pendant la pandémie.
Si l’un des événements suivants survient en conséquence directe de mesures prises par les gouvernements (inter) nationaux en relation avec le COVID-19, nous offrons un remboursement complet jusqu’à 48 heures avant votre arrivée prévue, si l’une des conditions suivantes s’applique:
-Vous n’êtes pas autorisé à voyager en raison des restrictions de voyage imposées par le gouvernement national ou international.
-Vous recevez un diagnostic de COVID-19 (une preuve médicale et / ou un test COVID-19 positif à votre nom est obligatoire).
– En cas de fermeture totale du domaine skiable et / ou de la ville de Haute Nendaz avant votre séjour prévu, suite à des mesures gouvernementales nationales ou locales.
– En cas de fermeture du domaine skiable et / ou de la ville de Haute Nendaz pendant votre séjour le solde de votre réservation vous sera remboursé, hors taxes de séjour et frais de dossier.
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.
Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, sauf avec accord préalable et uniquement dans la chambre standard Perce Neige. Aucun accès à la salle du petit-déjeuner n’est autorisé.
Fumer
Nous tenons à vous informer que nous sommes un hôtel non-fumeur. Nous offrons cependant une terrasse confortable pour fumeurs et certaines chambres disposent d’un balcon.
Entrée de nuit
Vos clés de chambre déverrouillent l’entrée de nuit qui se situe au rez-de-chausée et qui donne accès à l’escalier pour monter aux chambres.
Enfants
Les enfants de 3 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans les lits disponibles.
Des lits bébé sont disponibles gratuitement.
Sauna
L’espace sauna peut être réservé de 10h00 à 20h00. Veuillez faire votre réservation à la réception. Vous trouverez des robes de chambre pour le sauna dans votre chambre. Les serviettes de bain pour le sauna se trouvent dans le sauna.
Restaurant
Pendant votre séjour, une table vous sera réservée pour le petit-déjeuner. Il est aussi possible de réserver la demi-pension. Un supplément de 35, – chf par personne et par nuit sera facturé pour un menu de 3 plats (20, – chf par enfant jusqu’à l’âge de 12 ans).
Cette option n’est possible que sur la totalité de votre séjour (à l’exception d’une nuit) et uniquement pendant les heures d’ouverture du restaurant. Veuillez nous en informer à votre arrivée. Notre restaurant est fermée entre saison.
Local à skis / vélos
Un local à skis (en hiver) est à disposition des clients de l’hôtel pour ranger leurs chaussures et leurs skis. En été, cette salle est utilisée pour stocker des (e-)vélos. Cette pièce est verrouillée et accessible avec la clé de votre chambre.
Parking
Le parking privé de l’hôtel est disponible gratuitement.